Değerli adımı işletmenizin işleyişine göre seçin
Bir mağazada satın alma, bir taşımacılık işletmesinde teklif talebi, bir klinikte randevu isteği öncelikli olabilir. Önce hangi adımı neden ölçmek istediğinizi belirleyin. Farklı hizmetler için gelen taleplerin değerleri de değişebilir. Raporun yalnızca sayıları göstermesi yetmez; ekibinizin bu sayının neyi anlattığını bilmesi gerekir.
Düğme tıklamasını tamamlanmış görüşmeden ayırın
Telefon bağlantısına basılması telefon görüşmesinin gerçekleştiğini kanıtlamaz. WhatsApp açan ziyaretçi mesajını göndermeden çıkabilir. Bu olaylar ilgi göstergesi olarak ayrı izlenebilir; kazanılmış müşteri gibi adlandırılmamalıdır. Formda da düğmeye basılması ile başarılı gönderim birbirinden ayrılmalıdır. Hangi olayın hangi koşulda sayıldığını raporda açıkça yazın.
Aynı talebin iki kez sayılmasını önleyin
Bir ziyaretçi aynı düğmeye birkaç kez basabilir veya aynı talep farklı araçlardan rapora gelebilir. Kurulumu yapan kişiyle dönüşüm adlarını, sayım tercihlerini ve rapora hangi kaynakların dahil olduğunu gözden geçirin. Test talebinin nereye düştüğünü izleyin. Boş form, hatalı gönderim veya teşekkür sayfasını tekrar açma gibi durumların sayımı şişirip şişirmediğini kontrol edin.
Gizliliği ölçüm planının başında konuşun
Takip araçları eklenmeden önce hangi verinin hangi amaçla kullanılacağı, gerekli bilgilendirme ve izin akışı belirlenmelidir. Google’ın izin modu, etiketlerin ziyaretçinin seçimine göre davranmasını destekler; tek başına gerekli bilgilendirme veya hukuki değerlendirme yerine geçmez. Müşteri adı, telefon veya mesaj içeriğini ölçüm olaylarının içine gelişigüzel eklemeyin.
Raporu taleplerin niteliğiyle tamamlayın
Haftalık değerlendirmede toplam iletişim adımı, gerçekten alınan talep ve hizmetinize uygun teklif sayısını ayrı okuyun. Bölgeniz dışından gelen aramaları veya yanlış hizmet isteyenleri not edin. Yeterli veri oluşmadan kesin başarı oranı çıkarmayın. BAYARS ile reklam bütçesini, ölçüm kapsamını ve talepleri karşılayan iletişim sürecini aynı planın parçaları olarak ele alabilirsiniz.
Kaynaklar
İlgili rehber
İşletmeniz için birlikte değerlendirelim.
Hizmetinizi ve hedefinizi paylaşın; size uygun başlangıcı konuşalım.